Chicco ofera o garantie legala (2 ani) pentru produsele care prezinta defecte de fabricatie.
Aceasta garantie legala incepe sa curga din ziua achizitiei produsului si se considera valabila numai pentru persoana care a cumparat produsul.
Va rugam sa pastrati dovada achizitiei produsului (chitanta, bonul fiscal, certificat de garantie daca este cazul). Certificatul de garantie pentru comenzile tale online se poate descarca din aceasta pagina. Predati formularul completat in magazinul Chicco sau il adaugati in colet, in cazul in care trimiteti produsul cu un curier. Certificatul trebuie insotit si de celelalte documente amintite anterior.
Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei si trebuie inregistrata ca atare.
Ce acopera garantia legala Chicco:
- orice defect de productie, orice lipsa de conformitate.
Ce nu acopera garantia legala Chicco:
- uzura normala a produsului;
- utilizarea defectuoasa a produsului si nerespectarea instructiunilor de utilizare ale acestuia;
- deteriorarea accidentala sau intentionata a produsului;
- deteriorarile cauzate de catre companiile de trafic aerian;
- reparatiile sau modificarile executate de catre o persoana neautorizata;
- utilizarea unor accesorii sau piese de schimb neomologate de catre Chicco;
- razgandirea clientului cu privire la achizitia efectuata;
- produsul nu mai corespunde dimensiunilor copilului;
- deteriorarea buretilor care imbraca manerele caruciorului, rotilor si materialelor textile ca urmare a utilizarii produsului.
Procedura in caz de defectiune a produsului aflat in garantie:
- in prima instanta, va rugam sa contactati vanzatorul de la care ati achizitionat produsul si sa ii furnizati dovada achizitiei (bon fiscal, certificat garantie);
- daca produsul se va considera defect dupa evaluarea acestuia, Chicco poate proceda astfel, dupa caz:
- va oferi piese de schimb;
- va repara produsul;
- sau il va schimba - in acest caz, produsul defect si aflat in garantie se va schimba cu un produs identic sau similar, daca produsul detinut de client nu se mai afla in stoc, nu se mai produce sau prezinta vicii ascunse sau care nu au putut fi prevazute la momentul achizitiei. In conditiile in care clientul va accepta produsul similar, iar acesta este mai ieftin decat cel achizitionat initial sau se afla intr-o campanie de reducere, se va lua in considerare pretul intreg al produsului similar (ofertele nu pot fi cumulate), iar diferenta dintre acesta si produsul initial se va achita in produse, la alegerea clientului.
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta intr-un termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-primire.
Lipsa conformitatii produselor trebuie notificata vanzatorului intr-un termen de 2 luni de la data constatarii acesteia. Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
Daca defectul reclamat de catre cumparator nu a survenit din fabricatie, Chicco isi rezerva dreptul de a repara produsul sau de a furniza piese de schimb doar contra-cost.
Aceasta garantie se ofera in afara drepturilor noastre statutare, fara a le inlocui.
Puteti solicita piese de schimb prin intermediul unui e-mail la adresa [email protected], [email protected].
SC PARALELA 45 KIDS SRL - importator si distribuitor al produselor originale Chicco
Atelier garantii si service: Bucuresti, intrare str. Inovatorilor nr. 3, sector 1
email: [email protected]